Glossaire
Modèle de Kirkpatrick : définition
Le modèle de Kirkpatrick est une méthode d’évaluation des formations en quatre niveaux : la réaction des participants, ce qu’ils ont appris, ce qui change dans leur comportement au travail, et les résultats pour l’organisation.
Les quatre niveaux, pour une vidéo
| Niveau | Question | Mesure possible |
|---|---|---|
| 1. Réaction | La vidéo a-t-elle plu, été jugée utile ? | Un vote en fin de vidéo, un commentaire |
| 2. Apprentissage | La règle est-elle connue ? | Un quiz de trois questions |
| 3. Comportement | Les gens l’appliquent-ils ? | Observation, faux phishing, audit |
| 4. Résultats | Le problème a-t-il reculé ? | Incidents, erreurs, réclamations |
Exemple
Après une vidéo sur le faux appel du dirigeant, le niveau 2 se mesure par un quiz, le niveau 3 par un faux appel test trois mois plus tard, le niveau 4 par le nombre de virements frauduleux évités.
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