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Cas d’usage

Procédures qualité ISO 9001 : faire connaître chaque procédure par une vidéo courte

Une procédure qualité de douze pages est rarement lue en entier par ceux qui l’appliquent. Une vidéo de deux minutes par procédure, reliée à la version en vigueur, fait passer l’essentiel et se met à jour avec elle.

3 min de lecture

Aperçu de la direction artistique Infographie d’EducPilot
Direction artistique Infographie, telle qu’elle apparaît dans l’application (personnage fictif). Elle se choisit par projet.

Ce guide s’adresse aux responsables qualité, QHSE et aux managers de production ou de service. Il situe la vidéo dans les exigences d’ISO 9001, puis propose un plan type applicable à la plupart des procédures.

Ce que demande ISO 9001

En une phrase : ISO 9001 demande que les personnes soient compétentes pour leur travail (§ 7.2), sensibilisées à la politique qualité et à leur contribution (§ 7.3), et que les informations documentées soient maîtrisées (§ 7.5) ; une vidéo sert les deux premières à condition de respecter la troisième.

  • Une nouvelle édition. ISO 9001:2026 (sixième édition) a été publiée le 16 septembre 2026 et remplace ISO 9001:2015. Les organismes certifiés passent à la nouvelle version selon le calendrier fixé avec leur organisme de certification.
  • Compétences (7.2). Déterminer les compétences nécessaires, s’assurer que les personnes les ont (par la formation, notamment) et en conserver la preuve.
  • Sensibilisation (7.3). Les personnes doivent connaître la politique qualité, les objectifs qui les concernent, leur contribution et les conséquences d’un écart. La présentation des changements de 2026 par le comité ISO/TC 176/SC 2 ajoute la culture qualité et le comportement éthique attendus.
  • Informations documentées (7.5). Une vidéo qui explique une procédure devient elle-même un support à maîtriser : version, date, lien avec la procédure de référence.

Ce qu’une bonne vidéo de procédure couvre

Un plan type en 5 scènes, pour 1 min 30 à 2 min 30 :

  1. Pourquoi cette procédure existe. Un incident ou une réclamation client concrète, sans nom : « Un lot est parti sans contrôle final. »
  2. Le déroulé en étapes. Les étapes dessinées comme un parcours, avec la personne responsable de chacune. Pas plus de six étapes : au-delà, la procédure mérite deux vidéos.
  3. Le point critique. L’étape où l’on se trompe le plus souvent, et le contrôle qui l’évite.
  4. Ce qu’il faut enregistrer. Le formulaire ou le champ du logiciel à remplir, et pourquoi l’audit le demandera.
  5. La référence. Le code et la version de la procédure, la date, et où la trouver.

Pour une procédure d’atelier qui se montre plus qu’elle ne s’explique, filmez le geste et gardez la vidéo dessinée pour le « pourquoi » et le déroulé.

Le faire avec EducPilot en trois étapes

  1. Déposez la procédure en PDF (et l’instruction de travail associée). L’assistant propose une vidéo, ou plusieurs si la procédure couvre plusieurs processus.
  2. Validez le plan. Chaque étape de la vidéo renvoie à la page de la procédure qui la décrit : c’est ce qui rend la relecture rapide pour le pilote du processus.
  3. Corrigez en annotant, puis diffusez. À chaque révision de la procédure, annotez les scènes qui changent : la vidéo passe à la version suivante, les précédentes restent consultables, ce qui aide à documenter la maîtrise des versions.

Ce que la vidéo ne remplace pas

  • La procédure de référence, qui reste l’information documentée.
  • L’évaluation des compétences : avoir vu une vidéo ne prouve pas qu’on sait faire.
  • La formation au poste pour les gestes techniques.

Questions fréquentes

Une vidéo compte-t-elle comme preuve de formation pour l’audit ISO 9001 ?

Elle peut faire partie des éléments présentés, avec la liste des personnes qui l’ont vue et une évaluation des compétences. Seule, elle prouve une action de sensibilisation, pas une compétence.

Que change ISO 9001:2026 pour la sensibilisation ?

D’après le comité ISO/TC 176/SC 2, la sensibilisation inclut désormais la culture qualité et le comportement éthique attendus. Une vidéo de politique qualité est un bon moyen de les faire connaître.

Comment éviter qu’une vidéo devienne obsolète ?

Affichez la version et la date de la procédure dans la dernière scène, et mettez la vidéo à jour à chaque révision. Avec EducPilot, seules les scènes annotées sont réécrites.

Sources

Faites cette vidéo avec vos documents

Déposez votre document, validez le plan, corrigez en annotant. 5 minutes de vidéo offertes à l’inscription.

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